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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el proceso de compra online?

El proceso de compra online en Greg Creations es muy sencillo. Desde nuestro Catálogo puede ver todos los modelos de cabeceros que tenemos disponibles en nuestra tienda. Seleccione y pulse sobre el modelo que le interese. Se abrirá una página con todos los detalles del producto, dónde deberá seleccionar las características que le interesen (tamaño, color y cantidad). Después de selecionarlas pulse el botón “Añadir al carrito”, que automáticamente le abrirá la página de su Carrito en la que se mostrarán todos los productos que haya agregado a su Carrito de compra hasta ese momento.  En este paso podrá modificar los articulos que tenga en su carrito, finalizar la compra pulsando el botón “Finalizar Compra” o continuar comprando pulsando el botón “Seguir Comprando”. Una vez  haya pulsado el botón “Finalizar compra” se iniciará el proceso de compra de los productos que haya incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán:

2 “Introducir sus datos personales”: No es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda Online, pero tendrá que introducir tus datos para efectuar el pago y poder enviarle el pedido cada vez que quiera realizar una compra. Si se registra como cliente, podrá realizar su compra simplemente introduciendo su correo electrónico y contraseña. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación.

3 “Envío y pago”: En este paso tendrá que introducir los datos necesarios para realizar el pago de su compra. El tipo de envío será siempre a domicilio, y será gratuito para todos nuestros clientes de Peninsula y Baleares. Revise bien que todos sus datos sean correctos antes de proceder a “Realizar pago”.

5 “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación donde constan todos nuestros datos de contacto para cualquier incidencia.

En el momento en que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un código vía e-mail para poder seguir en todo momento la evolución del envío.

¿Dónde recibiré mi pedido?

Su pedido será entregado en la dirección de entrega que nos ha facilitado en el momento de efectuar la compra.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Nuestra servicio de transporte entrega a domicilio todos los productos adquiridos en Greg Creations previo aviso mediente SMS con el día y la franja horaria de la entrega del paquete. Si no estuviera en su domicilio, se le informará de nuevo mediante SMS que el mensajero no ha podido entregar el paquete y volverá a concertar un nuevo día para la entrega. Se efectuarán 3 intentos de entrega, si no se consiguiera entregar el paquete en ninguno de ellos, este será devuelto por el transportista a nuestros almacenes.

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos online?

Todos los envíos para Península y Baleares son totalmente gratuitos. En cuanto a los envíos para Canarias, Ceuta y Melilla y envíos internacionales, por el momento no disponemos de este servicio, pero estamos trabajando para que pronto esté disponible.

¿Qué sistemas de pago puedo ultilizar?

Los sistemas de pago que admite www.gregcreations.com son PayPal, transferencia bancaria y tarjetas de crédito/débito.

Todas las transacciones realizadas directamente en nuestra plataforma web son seguras y las más rápidas para tramitar pedidos. Si eliges el pago mediante transferencia bancaria recibirás conjuntamente a tu confirmación de pedido el número de cuenta al que deberás realizarla y dispondrás de 8 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido.

No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Devoluciones: Debe rellenar el documento de devoluciones que encontrará junto a su pedido y marcar en su ticket de compra los productos a devolver. Para hacernos llegar los productos deberá solicitar un envío a la dirección: Greg Creations. C/Totana 1, 04740 Almería. El plazo máximo para enviar su devolución es de 14 días laborales posteriores a la recepción del pedido.

Una vez recibamos el paquete procederemos a tramitar el reintegro del importe correspondiente a los productos devueltos, el periodo de confirmación del reintegro puede durar 14 días laborables desde la recepción de la devolución. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y perfectas condiciones ya que si no se realiza de esta manera no podremos tramitar el reintegro del importe correspondiente y los productos quedarán retenidos en nuestro almacén.

Cambios: No se realizarán cambios Online, incluyendo cambios de tallas y colores. Para tramitarlos debe realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desee adquirir. El plazo máximo para enviar su cambio es de 14 días laborales posteriores a la recepción del pedido. El funcionamiento de reintegro del importe de los productos devueltos es exactamente el mismo que se lleva a cabo en el proceso de devoluciones. Es imprescindible enviar los productos con su embalaje original y en perfectas condiciones.

En cualquiera de estos casos deberá presentar el ticket de compra y el embalaje original de los productos.

Si la causa de cambio es por error de www.gregcreations.com, recibirá la mercancía o el importe del producto sin coste adicional. En caso de que encuentre un producto en mal estado deberá ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro correo electrónico: atencionalcliente@gregcreations.com

Seguimos las directrices de la ley española de consumidores y usuarios. La devolución se efectuará según el mismo método de pago con el que se realizó la compra original. Es imprescindible presentar el ticket de compra para tramitar cualquier reclamación, cambio o devolución. El plazo máximo es de 14 días laborales desde el día de compra original, exceptuando los casos de tara o defecto.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo máximo fijado para las entregas es de 30 días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, los plazos habituales de entrega de Greg Creations en península y Baleares son:

a) Para entregas a domicilio: 4-6 días laborables, desde la fecha de pago del pedido

b) Para entregas en tienda: 4-6 días laborables desde la fecha de pago del pedido

Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla el plazo será de 7 a 10 días laborables desde la fecha de pago del pedido.

Es importante entender, que la gestión del pedido se iniciará siempre después de efectuar el pago total del importe de compra por lo que las fechas de entrega empezarán a contabilizar siempre a partir de esa fecha.
En caso de que hubiese algún problema por nuestra parte que impidiera enviar el paquete en este plazo, nos pondríamos en contacto con usted para informarle.

Quiero realizar un pedido de gran volumen. ¿A quién me puedo dirigir?

Si quiere realizar un pedido de gran volumen ya sea una empresa o un particular, podrán solicitarlo y consultar todas sus dudas recibiendo atención personalizada a través de la siguiente dirección de correo electrónico: designsby@gregcreations.com. Nuestro equipo estará encantado de atenderle.

¿Es segura la tienda online Greg Creations?

Todas las transacciones realizadas en www.gregcreations.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que irán directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador.