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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

1 – ÁMBITOS DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio Internet http://www.gregcreations.com y direcciones derivadas (en adelante “el Sitio”) de Greg Creations con sede social en C/Totana nº1 esquina con Ctra. de la Mojonera nº296, 04740 Roquetas de Mar, por la compra de bienes que se deban entregar en España (en adelante los “Productos”). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.
Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.

2 – PEDIDOS

2.1 OFERTA DE PRODUCTOS

Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.

Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Greg Creations no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.

Cualesquiera pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, Greg Creations se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, Greg Creations reembolsarán las cantidades que se hubieran abonado.

2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

El pedido es firme para el comprador desde el momento en que confirma su pedido. Para Greg Creations a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.

3 – PRECIO / PAGO

3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los Productos aparecen en euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Precios garantizados hasta la publicación de un nuevo catálogo.

3.2 GASTOS DE ENTREGA

La entrega de los cabeceros se realizará por transportista. El tipo de transporte se precisará al realizar el pedido.

3.3 PAGO

El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, por tarjeta bancaria o transferencia a la siguiente cuenta: ES93 0182 3379 7802 0173 8609 (IBAN).

En caso de no recibir la transferencia bancaria en los 8 días posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador, el pedido se considerará cancelado.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo, todos los datos (de la tarjeta de crédito, personales…) no se quedarán registrados en ninguna base de datos sino que irán directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador. Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a la solución  de conformidad con la reglamentación interbancaria española e internacional. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de Productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por Greg Creations.

Como parte de su acción en favor de la lucha contra el fraude en Internet, Greg Creations puede verse llevada a comprobar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de toda entrega. Al realizar su pedido en la web de Greg Creations, el cliente se compromete a entregar a Greg Creations los justificantes solicitados. A falta de presentación de la información solicitada por Greg Creations en el plazo establecido, ésta última se reserva el derecho de anular el pedido de dicha verificación.

Dado que los pedidos sólo se toman en cuenta una vez autorizado el pago, no se aplicará ningún descuento ni ninguna penalización por retraso.

Pago con PayPal
PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en la página web del vendedor. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad. Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).

3.4 FACTURACIÓN

La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.

El comprador que ejerce en calidad de profesional deberá ponerse en contacto con el Servicio Profesionales Greg Creations – antes de la validación definitiva de un pedido – para emitir una factura de carácter profesional. El cliente profesional comunicará a Greg Creations el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario.

4 – ENTREGA

4.1 MODALIDADES DE ENTREGA

Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega  y el plazo.

Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega express. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la mercancía. Los paquetes se dejarán en el portal de tu domicilio. Los precios no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación. Tu pedido se entregará por paquetes en menos de 10 días a partir de la fecha mencionada en la página “disponibilidad” en el momento de procesar tu pedido.

4.2 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.

En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con Greg Creations en el plazo máximo de 14 días desde la fecha de entregue del Producto, mediante las siguientes vías:

  • Por teléfono llamando al +34 622 00 53 44 en horario de atención al cliente (L-V de 9h-14h y 16h-19h).
  • Por correo electrónico a atencionalcliente@gregcreations.com indicando en asunto “Reclamación y el nº del pedido”
  • Por correo certificado a Greg Creations, C/Totana nº1, esquina con Ctra. de la Mojonera nº296, 04740, Roquetas de Mar, Almería.

En los tres casos el comprador tendrá que especificar las taras o defectos que encuentre en el producto con objeto de que su demanda no se considere inadmisible.  Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a Greg Creations, sus transportistas o cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su contestación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de Greg Creations en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de Greg Creations.

5 – GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD

5.1 COBERTURA DE LA GARANTÍA

Los Productos están garantizados durante un período de 2 años a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. No obstante, dispondrá de un plazo de 14 días desde la entrega para comunicar la falta de conformidad, y en caso de que se supere dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por Usted. Durante el periodo de garantía, Greg Creations se compromete, a su elección, a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios. Los Productos cambiados disfrutan de la garantía completa a partir de la entrega del nuevo producto o reparación. La garantía no incluye:

  • los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio;
  • las leves diferencias constatadas en los Productos tal y como se definen en el artículo 2.1;
  • los Productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados;
  • todos los defectos del Producto que puedan resultar de un(a) instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso(a) (inobservancia de las instrucciones de montaje), de un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), de modificaciones o reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores, de eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.

5.2 IMPLEMENTACIÓN DE LA GARANTÍA

Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de Greg Creations mediante las siguientes vías:

  • Por teléfono llamando al +34 622 00 53 44 en horario de atención al cliente (L-V de 9h-14h y 16h-19h).
  • Por correo electrónico a atencionalcliente@gregcreations.com indicando en asunto “Reclamación y el nº del pedido”
  • Por correo certificado a Greg Creations, C/Totana nº1, esquina con Ctra. de la Mojonera nº296, 04740, Roquetas de Mar, Almería.

Se exigirá la presentación del original de la factura para poder disfrutar de la garantía.

 

5.3 GARANTÍAS LEGALES

Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil.

5.4 RESPONSABILIDAD DE GREG CREATIONS

La responsabilidad de Greg Creations en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. Greg Creations no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquier otro perjuicio financiero experimentado por el comprador o un tercero.

6 – DERECHO DE RETRACTACIÓN

Derecho a desistir de la Compra

Usted como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Esta opción no se aplica a productos fabricados de acuerdo con sus especificaciones, productos personalizados o productos que no se pueden volver a enviar o que puedan sufrir daños. Una vez realizado el desistimiento Greg Creations le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de desistimiento.

No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.

En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.

La formalización del derecho de desistimiento se efectuará a través de un documento que Greg Creations pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.

Para ejercer su derecho a retractarse, el comprador deberá enviar el formulario de retractación que puede descargar aquí, al servicio de atención al cliente por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Greg Creations
C/Totana nº1 esquina con Ctra. de la Mojonera nº296
04740 Roquetas de Mar, Almería
España.

Para coordinar una devolución, el comprador debe enviar un correo a la dirección atencionalcliente@gregcreations.com con el asunto “Devolver un producto” e indicar el motivo de la devolución y el número de referencia del producto a devolver.

La petición se transmitirá inmediatamente y el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para coordinar la devolución del producto e indicarle los pasos a seguir, que variarán en función de la forma original de envío del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de disconformidad con los artículos.

Al comprador se le reembolsará, con la mayor brevedad posible, y como máximo en los 14 días posteriores a la fecha en la que ejerce su derecho de retractación, la integridad de las cantidades pagadas en cuanto se reciba el Producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.

7 – USO DEL SITIO INTERNET

7.1 PROPIEDAD INTELECTUAL

Los elementos editados en el Sitio de Greg Creations, entre los que se incluyen, en particular, logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos o cuadros, son obras protegidas por derechos de propiedad intelectual o derechos de la persona. Por consiguiente, la reproducción o la representación total o parcial de este Sitio está terminantemente prohibida sin el consentimiento expreso y previo por parte de los titulares de estos derechos y constituiría una violación sancionada por las disposiciones de la Ley de Propiedad Intelectual y/o una falta delictiva susceptible de comprometer la responsabilidad civil de las personas que han violado los derechos anteriormente mencionados.

7.2 RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

La navegación por el Sitio http://www.gregcreations.com es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Greg Creations no será considerada responsable de las averías, los errores o los virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad de acceso a su Sitio ni por los fallos de funcionamiento en el equipo informático de los usuarios que pudieran constatarse a raíz de un acceso al Sitio. En consecuencia, no tiene la obligación de reparar los daños directos o indirectos que pudieran derivar del uso, del acceso a su Sitio o de la descarga de elementos almacenados en el sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo).

7.3 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para guardar y tramitar los pedidos de los compradores y/o responder a solicitudes de información, Greg Creations recopila datos personales de los usuarios. Éstos poseen un derecho de acceso, rectificación, oposición y eliminación de dichos datos, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Para cualquier solicitud, deberá dirigirse a atencionalcliente@gregcreations.com

8 – FUERZA MAYOR

Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La Parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y como máximo en el plazo de los cinco (5) días laborales posteriores al acontecimiento de este evento.

Las partes convienen que deberán concertarse lo antes posible para determinar juntas las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia del caso de fuerza mayor.

Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes, Greg Creations podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del pedido en cuestión.

9 – VARIOS

9.1 PRUEBA:

De expreso acuerdo entre Greg Creations y el comprador, los correos electrónicos darán fe entre las partes, del mismo modo que los sistemas de registro automáticos utilizados en el Sitio, en particular en lo que se refiere a la naturaleza y a la fecha del pedido.

El comprador puede acceder, de conformidad con las reglas de derecho común, al contrato electrónico concluido con Greg Creations. Para ello, contactará con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, al cual facilitará toda la información necesaria al respecto, en particular el número de pedido y sus datos.

9.2 INVALIDEZ PARCIAL:

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran como no válidas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.

9.3 AUSENCIA DE RENUNCIA:

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes condiciones generales de venta, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerada como una renuncia de los derechos de dicha Parte, que emanan de dicha cláusula.

9.4 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Greg Creations se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.

La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.

9.5 INTEGRIDAD DEL CONTRATO:

Las presentes condiciones generales de venta y el resumen de pedido transmitido al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.

10 – DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN

Las relaciones entre los compradores y Greg Creations, en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será sometido a la jurisdicción española.